Questions Fréquemment Posées

Questions Fréquemment Posées

Le délai de livraison prévu est dépassé ; où est ma commande ?

Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Cependant, il peut arriver qu’une commande soit retardée dans le processus de livraison. Vous pouvez toujours contacter notre service client. Si vous n’avez rien reçu trois jours après la date prévue, merci de nous contacter.

Où est mon colis ? Il devait être livré hier.

Pas d’inquiétude pour votre commande, nous comprenons son importance pour vous. Votre colis est en chemin et vous pouvez le suivre grâce à ce lien : suivre mon colis ici.

Étant donné que quelques jours se sont écoulés depuis la date prévue, nous vous recommandons d’attendre encore quelques jours. Si le colis n’arrive toujours pas, vous pouvez contacter le transporteur pour plus d’informations.

Quand puis-je attendre ma commande ?

En raison d’un volume élevé de commandes, notre délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande ; que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, nous vous recommandons de vérifier d’abord vos dossiers spam ou courrier indésirable, car l’email peut y être arrivé par erreur.

Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, contactez-nous à info@varido-paris.fr, afin que nous puissions vérifier votre commande et renvoyer la confirmation.

Je ne suis pas satisfait de ma commande ; puis-je la retourner ?

Oui. Vous pouvez retourner toute commande dans un délai de 30 jours. Il est important de contacter d’abord notre service client et de suivre attentivement toutes les étapes.

Comment fonctionne la procédure de retour ?

Pour commencer le processus de retour, nous demandons aux clients de nous contacter en premier lieu. Cela nous permet de gérer correctement la procédure. Les clients qui renvoient des produits sans nous avoir préalablement informés risquent que leur colis ne puisse pas être identifié et le retour ne pourra pas être traité.

Vous avez une question qui n’a pas trouvé de réponse ici ?

N’hésitez pas à nous contacter à : info@varido-paris.fr